在“违法榜”上，银建出租汽车的违法率为3.88%，是申城所有出租车中最高的。虽然五大公司的服务正在不断上升，但仍然存在一些缺陷。记者了解到，投诉内容有司机抽烟、没有及时说问候语等，绕路、拒载等严重违章现象则较少。
根据规定，对违法率连续两个月超过4%的企 业，依法实行暂停营运，停业整顿；对已有案底的企业实施重点监管。因发生拒载、宰客等严重违规而被处以“停驾”的出租汽车驾驶员，城市交通执法总队将逐家企业、逐个对象落实处罚决定，维护执法权威。
此外，执法总队对于出租车驾驶员实施“黑名单”曝光机制：对因严重违规被处吊销营运资质证照，在规定年限内不允许上岗的从业人员，总队将每月开出“黑名单”定时书面通报给相关部门，5年内不予重新进入行业。
