1． "上海公共交通卡"是一张具有现金支付功能的IC储值卡，可在本市安装POS机的公共交通等消费领域使用。本卡分普通卡、纪念卡等类别。
2． 本卡可反复充资使用，不记名，不挂失。
3． 普通卡免费使用，但需支付押金20元/张，底卡可退。纪念卡按公司规定收费，底卡不退。底卡质保期为贰年。
4． 本卡充资以10元为单位，卡内最高储值额不超过1000元。
5． 本卡在乘坐公交汽（电）车、轨道交通、市轮渡时可透支使用一次，最高透支额为8元。但本卡储值金额为零或负数时，则不能使用。
6． 本卡付费时将卡贴近消费POS机收费感应区即可。但在乘坐分段、分时计费领域（如轨道交通、部分停车库等）时，必须在进、出站（库）时各刷一次，否则该卡将被系统锁住。
7． 本卡有效使用期限是指自前一次充资日起贰年内，该卡可以正常使用。超过贰年期限无充资的，须在充资点办理续用手续。
8． 退卡只限普通卡。底卡性能完好且无弯折、严重污损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元（含10元）且低于2，000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。一次退卡金额大于2，000元（含2，000元）的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后三个工作日内退还或采用预约方式当场退还。
9． 本卡发生故障，持卡人可前往故障卡处理点检测，经确认属质量问题的，7个工作日内免费予以调换。因持卡人的原因造成底卡性能丧失，或超过质量保证期的卡出现毁损情况的，或底卡弯折、严重污损的，原卡内余额等值移入其他交通卡内，坏卡由本公司收回。普通卡需支付重置费15元/张，其他类别的交通卡需重新购买底卡。
10．持卡人可在轨道交通各站点销售窗口或自助终端对该卡内最近的10条交易记录进行查询（免费），超过10条记录或其他特殊查询的须在交易发生后30天内前往指定地点进行，并支付查询费10元/次。
11．本公司承诺：因本卡或POS机的原因造成多扣持卡人费用的情况，本公司实行"退一、赔二"措施。即退还多收款项，赔偿相当于多收金额2倍的费用。
12．本卡销售、充资网点挂有"上海公共交通卡销售处"标牌。
